Obchodní podmínky doplňkových služeb

HS-SPORT shops s.r.o.
se sídlem Prostřední Lánov 345, 543 41 Lánov
IČO: 09761781

dále jen „prodávající“

Doručovací a reklamační adresa:
HS-SPORT shops s.r.o.
OD ALFA - zásobovací rampa
Krkonošská 15, 543 01 Vrchlabí
IT Centrum – 1. patro

1. Tyto obchodní podmínky doplňkových služeb (dále jen „obchodní podmínky“) byly zpracovány zejména v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“), zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími účinnými právními předpisy.
2. Tyto obchodní podmínky v souladu s § 1751 odst. 1 OZ upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při poskytování následujících doplňkových služeb:
   • Pojištění zásilky,
   • Expresní odeslání zásilky,
   • Prodloužená doba na výměnu,
   • Expresní zpracování reklamace.
   Tyto služby jsou dále společně označovány jako „Služby“.
3. Služby jsou poskytovány na základě samostatné smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím, který může vystupovat jako spotřebitel nebo podnikatel. Službu lze sjednat výhradně v souvislosti se zbožím zakoupeným prostřednictvím tohoto internetového obchodu.
4. Prodávající výslovně upozorňuje kupujícího, že služba obchodně označená jako „Pojištění zásilky“ není pojištěním ani pojistnou smlouvou ve smyslu § 2758 a násl. OZ. Na tuto službu se nevztahuje zákon č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění, ani jiné právní předpisy upravující poskytování pojištění komerčními pojišťovnami.
5. Služby jsou dostupné spotřebitelům i podnikatelům, vždy však pouze v souvislosti s konkrétní objednávkou realizovanou prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
6. Prodávající informuje kupujícího o možnosti sjednat příslušnou Službu v průběhu uzavírání kupní smlouvy. Rozhodne-li se kupující nabídku Služby přijmout, dochází k uzavření smlouvy o poskytování Služby současně a stejným způsobem jako k uzavření příslušné kupní smlouvy.
7. Změna již uzavřené smlouvy o poskytování Služby je možná pouze se souhlasem obou smluvních stran, nestanoví-li závazné ustanovení právního předpisu jinak.
8. Před uzavřením smlouvy o poskytování Služby je kupující povinen se s těmito obchodními podmínkami seznámit a potvrdit svůj souhlas s jejich zněním v rozhraní internetového obchodu.
9. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit. Změny se vztahují pouze na smlouvy o poskytování Služeb uzavřené po nabytí účinnosti příslušné změny a nemají vliv na dříve uzavřené smlouvy.

1. Pojištění zásilky

   Prodávající touto Službou umožňuje kupujícímu využít nadstandardní a zrychlený postup při řešení poškození, zničení, ztráty nebo záměny zásilky, ke kterým došlo z důvodu na straně přepravce.

   Jestliže kupující obdrží zboží poškozené, zničené nebo jiné než objednané, nedochází při řádném uplatnění Služby ke standardnímu reklamačnímu procesu vůči přepravci. Prodávající může kupujícímu bez zbytečného odkladu odeslat stejný produkt, je-li dostupný, nebo mu vrátit příslušnou peněžní částku.

   Jestliže zboží nebylo kupujícímu doručeno z důvodu ztráty zásilky na straně přepravce, je kupující povinen tuto skutečnost oznámit prodávajícímu, aby mohl prodávající zahájit reklamační řízení s přepravcem.

   V případě doručení jiného než objednaného produktu je kupující povinen nesprávně doručené zboží vrátit prodávajícímu.

2. Expresní odeslání zásilky

   Při sjednání této Služby bude objednávka kupujícího ve skladu zpracována a vyexpedována přednostně.

   Obsahuje-li objednávka zboží, které prodávající teprve očekává od dodavatele, bude objednávka přednostně zabalena bezprostředně po naskladnění příslušného zboží.

   Služba nezahrnuje expresní nebo garantované doručení ze strany přepravce. Po předání zásilky přepravci nemůže prodávající garantovat žádné nadstandardní služby ani konkrétní termín doručení.

   Není-li možné zásilku předat přepravci v den zpracování objednávky, zejména proto, že již proběhl pravidelný svoz zásilek, bude zásilka přepravci předána následující pracovní den.

3. Prodloužená doba na výměnu

   Prodávající touto Službou umožňuje kupujícímu vyměnit zakoupené zboží bez uvedení důvodu v prodloužené lhůtě 30 dnů ode dne převzetí zboží.

   Zboží musí být čisté, nepoškozené, nepoužité, kompletní a nesmí jevit známky běžného nebo pravidelného užívání. Kupující je povinen společně se zbožím doložit doklad o jeho zakoupení.

   Služba slouží k tomu, aby si kupující mohl zboží přiměřeným způsobem vyzkoušet. Neumožňuje kupujícímu zboží v prodloužené lhůtě pravidelně používat a následně je vrátit jako použité.

   Nesplňuje-li vrácené zboží uvedené podmínky, je prodávající oprávněn jeho převzetí v rámci této Služby odmítnout.

   Výměnu zboží může uplatnit pouze osoba, která zboží zakoupila.

   Zboží určené k výměně je možné:

   • odeslat na adresu HS-SPORT shops s.r.o., Krkonošská 16, 543 01 Vrchlabí, IT Centrum – 1. patro,
   • nebo doručit osobně na prodejnu prodávajícího ve Vrchlabí.

4. Expresní zpracování reklamace

   Služba opravňuje kupujícího požadovat, aby reklamace zboží, ke kterému byla Služba sjednána, byla prodávajícím vyřízena ve lhůtě tří pracovních dnů ode dne, kdy bylo reklamované zboží fyzicky doručeno reklamačnímu oddělení prodávajícího.

   Lhůta začíná běžet okamžikem, kdy se zboží dostane do fyzické dispozice reklamačního oddělení na adrese:

   HS-SPORT shops s.r.o.
   OD ALFA - zásobovací rampa
   Krkonošská 15, 543 01 Vrchlabí 
   IT Centrum – 1. patro

   K uplatnění Služby musí kupující vždy doložit doklad prokazující, že byla Služba zakoupena ke konkrétnímu reklamovanému zboží. Bez tohoto dokladu není možné Službu nárokovat.

   Služba se nevztahuje na poškození zboží vzniklé:

   • mechanickým poškozením zboží,
   • používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými nebo mechanickými vlivy prostředí určeného výrobcem nebo prodávajícím,
   • nadměrným zatěžováním nebo používáním zboží v rozporu s návodem, dokumentací nebo obecnými zásadami jeho správného používání,
   • nekvalifikovaným zásahem nebo změnou parametrů zboží,
   • úpravou zboží provedenou kupujícím nebo jinou neoprávněnou osobou,
   • působením přírodních živlů nebo vyšší moci,
   • použitím nesprávného nebo neoriginálního spotřebního materiálu, není-li takové použití obvyklé nebo povolené výrobcem.

   Službu je možné využít po celou dobu trvání práva kupujícího na uplatnění práv z vadného plnění, a to jednou u každého zboží, ke kterému byla Služba sjednána. Jejím využitím je Služba spotřebována.

   Požaduje-li kupující v rámci reklamace dodání nového zboží nebo vrácení kupní ceny, posoudí prodávající oprávněnost reklamace nejpozději ve lhůtě tří pracovních dnů ode dne doručení zboží reklamačnímu oddělení. Prodávající následně sdělí kupujícímu výsledek reklamace a v případě uznané reklamace odešle nové zboží nebo vrátí kupní cenu.

   Kupující bere na vědomí, že okamžik fyzického doručení zboží reklamačnímu oddělení může být odlišný od okamžiku, kdy kupující reklamaci oznámil nebo zásilku předal přepravci.

   4.1 Smlouva o poskytování Služby se sjednává vždy výhradně ke konkrétní kupní smlouvě nebo objednávce učiněné prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. K uzavření smlouvy a platbě za Službu dochází současně s uzavřením příslušné kupní smlouvy.

   4.2 Kupující není oprávněn využívat Službu k obcházení standardního reklamačního řízení nebo práva na odstoupení od kupní smlouvy. Zjistí-li prodávající zjevné nebo opakované zneužívání Služby, je oprávněn další plnění z této Služby odmítnout.

1. Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu veškerou součinnost potřebnou k řádnému poskytnutí příslušné Služby.
2. Vyžaduje-li povaha konkrétní Služby vrácení zboží prodávajícímu, je kupující povinen se zbožím nakládat tak, aby nedošlo k jeho dalšímu poškození, znečištění nebo znehodnocení.
3. Má-li být vráceno nepoužité zboží, je kupující povinen je vrátit čisté, nepoškozené, kompletní a ve stavu odpovídajícím podmínkám příslušné Služby.
4. Nesplní-li kupující podmínky stanovené pro řádné uplatnění konkrétní Služby, může mu být plnění ze smlouvy o poskytování Služby odepřeno.
5. Není-li u konkrétní Služby uvedeno jinak, lze Službu využít pouze jednou v souvislosti s příslušnou kupní smlouvou nebo konkrétním zbožím, ke kterému byla sjednána.
6. V případě opakovaného poškození, ztráty nebo vadného dodání je kupující povinen další nárok uplatnit v souladu s obecnými obchodními podmínkami prodávajícího a příslušnými právními předpisy.
7. Nevyužije-li kupující práva z příslušné Služby nebo je uplatní po uplynutí stanovené lhůty, nevzniká mu právo na vrácení uhrazené ceny Služby.
8. Cena jednotlivých Služeb je vždy uvedena v internetovém obchodě. Kupující je s cenou Služby seznámen před jejím závazným sjednáním, nejpozději v nákupním košíku před odesláním objednávky.

1. Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, ke které sjednal Službu, nevzniká mu automaticky právo na vrácení ceny Služby, jestliže již prodávající začal Službu na základě výslovné žádosti kupujícího poskytovat.
2. Sjednáním Služby kupující žádá prodávajícího, aby s jejím poskytováním započal před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, pokud je to vzhledem k povaze Služby potřebné.
3. Kupující bere na vědomí, že byla-li Služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, může v souladu s právními předpisy zaniknout jeho právo od smlouvy o poskytování Služby odstoupit.
4. Poruší-li kupující povinnost uloženou zákonem, smlouvou nebo těmito obchodními podmínkami, případně Službu obejde nebo zneužije a způsobí tím prodávajícímu škodu, je povinen tuto škodu nahradit v plné výši.

1. Tyto obchodní podmínky byly přijaty prodávajícím a jsou pro kupujícího závazné okamžikem uzavření smlouvy o poskytování příslušné Služby.
2. Kupující, který je spotřebitelem, má v případě sporu s prodávajícím právo využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce, která je příslušným orgánem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
3. Tyto obchodní podmínky jsou účinné ode dne jejich zveřejnění v internetovém obchodě prodávajícího.